Os esquemas de lealdade do cassino evoluíram consideravelmente ao longo dos anos, alterando a maneira como os cassinos interagem com seus clientes. Em dois mil vinte e três, um estudo da American Gaming Association descobriu que quase setenta por cento dos ganhos do cassino vem de membros do sistema de membros, mostrando sua importância na indústria.
Uma figura significativa nessa transformação é Jim Murren, o CEO anterior da MGM Resorts International, que participou do papel importante no aumento dos programas de associação. Você pode descobrir mais sobre os projetos dele em seu linkedIn perfil .
Iniciativas modernas de associação agora usam métricas sofisticadas de dados para adaptar as recompensas e campanhas a preferências individuais. Por exemplo, em 2022, a Caesars Entertainment revisou sua iniciativa Total Rewards, permitindo que os membros coletassem pontos não apenas para jogar, mas também para refeições, lazer e estadias de hospedagem. Essa estratégia holística contribuiu para aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente. Para obter informações adicionais sobre esquemas de lealdade, visite The New York Times .
Além disso, muitos cassinos estão incorporando aplicativos móveis para aprimorar a experiência de recompensa. Esses aplicativos fornecem alertas imediatos em tokens, promoções especiais e ofertas personalizadas, tornando mais simples para os participantes se conectarem com o cassino. Investigue um serviço utilizando essas tecnologias em casino.
Como a concorrência no setor de cassinos se intensifica, as iniciativas de recompensa continuarão a progredir, concentrando -se na personalização e interação do consumidor. Os cassinos que aproveitam eficientemente as métricas de tecnologia e informações provavelmente verão um impulso notável na fidelidade do cliente e na renda geral.
